El 112 ha rebut més de 3.000 trucades des de Calella en el que portem d’any

• La majoria de trucades són avisos relacionats amb el requeriment de cossos policials o d'assistència sanitària.

El telèfon 112 és un servei d’atenció de trucades d’urgència. L’organisme encarregat de prestar aquest servei és un ens públic, el Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Urgència 112 Catalunya, CAT112. És una empresa pública gestionada pel Departament d’Interior de la Generalitat de Catalunya i centralitza totes les trucades urgents per tal que qualsevol persona pugui sol·licitar els serveis públics d’emergències sanitàries, extinció d’incendis i salvament, seguretat ciutadana i protecció civil en cas de trobar-se en una situació d’emergència: malalties sobtades, accidents, incendis, robatoris, agressions, violència masclista, rescats o catàstrofes. És un servei que atén 24 hores els 365 dies de l’any.

L’any passat, el 112 va rebre 1.856.218 trucades, de les quals 4.737 van provenir de Calella. La majoria eren avisos, 1.847, relacionats amb el requeriment de cossos policials. En segon lloc, els avisos d’assistència sanitària amb 1.781. 

Aquest any, fins al 31 d’octubre, el telèfon 112 ha rebut 3.317 trucades des de Calella, de les quals 1.549 a causa d’assistència sanitària i s’ha requerit la intervenció policial en 1.019 ocasions. 

Al conjunt de Catalunya, el 112 ha rebut 1.626.215 trucades, de les quals 594.384 han sigut per assistència sanitària.

A continuació us responem algunes preguntes freqüents sobre el telèfon d’emergències 112.

Quan he de trucar al 112?

Has de trucar sempre que pateixis o siguis testimoni d’una situació d’emergència que requereixi l’assistència immediata de policia, Sistema d’Emergències Mèdiques o bombers. Cal que recordis, en qualsevol cas de dubte, sempre és millor trucar al 112.

Quan NO he de trucar al 112?

No has de trucar mai per demanar informació, fer bromes o donar avisos falsos. El 112 no és un joc, sinó un telèfon d’emergències. Si necessites informació general (trànsit, previsió meteorològica,…) has de trucar al 012.

Quan truqui, quina informació em demanaran?

Et demanaran on té lloc l’emergència: (carrer, plaça, població,…), el teu telèfon i nom de contacte per si cal contactar-te de nou. Cal que responguis totes les preguntes i no pengis fins que no t’ho indiquin. 

En quina llengua m’atendran?

El CAT112 ofereix atenció en 50 idiomes, donant cobertura a gairebé totes les llengües parlades a tot el món. Els operadors us atendran en català, castellà, anglès, francès i alemany. L’atenció en la resta de llengües es fa mitjançant un intèrpret que tradueix el que es diuen l’operador i la persona que truca.

Puc trucar al 112 des de fora de Catalunya?

Si. El telèfon 112 està operatiu als 27 estats membres de la Unió Europea i altres països de la zona europea:

Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Illes Fèroe, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Islàndia, Itàlia, Letònia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta, Illa de Man, Mònaco, Noruega, Països Baixos, Polònia, Portugal, Romania, Rep. Macedònia, Rep. Txeca, Regne Unit, Sèrbia, Suècia, el Vaticà i Xipre. 

A més, el 112 també està actiu en països com Israel, algunes regions de Rússia o Turquia.