Els allotjaments turístics del Maresme reben una nota de 8,34 en l’àmbit de la neteja
Una dona neteja les zones de contacte d'un ascensor de l'Hotel Bernat II
En el sector turístic, l’any 2020 va estar marcat per la implantació de protocols covid als establiments turístics.
Notable en neteja pels allotjaments turístics del Maresme. Així ho indica l’Índex de Reputació Online (iRON). Els usuaris li han atorgat una puntuació de 8,34 sobre 10, segons es recull de les opinions que han emès a internet. L’informe, realitzat per Vivential Value, mostra que un 71,4% dels turistes considera bona o correcte la neteja.
Això suposa un element de fidelització pels turistes, ja que asseguren que tornaran a les seves pròximes vacances, però també suposa un punt d’atracció pels visitants que busquen les opinions d’altres viatgers abans de fer la reserva.
La puntuació global que els usuaris han donat als allotjaments és de 8,03 sobre 10, també un notable, una bona dada tenint en compte que ha estat un any molt complicat pel sector turístic, que ha hagut d’adaptar els seus hotels a les mesures covid. La nota pràcticament no ha variat respecte l’any 2019, quan era de 8,21 i el turisme vivia una total normalitat.
El Consorci de Promoció Turística Costa de Barcelona Maresme ha aplicat la intel·ligència artificial en un projecte pioner d’anàlisi de la percepció del turista respecte el compliment dels protocols de seguretat i higiene davant la COVID-19. S’han analitzat 37.323 opinions emeses pels turistes relatives a més de 140 allotjaments de 22 municipis, entre ells Calella.
L’estudi també ha detectat que el nombre d’establiments que tenen visible el seu protocol covid a les agències de viatges online i portals turístics no arriba a la meitat, es queda en un 43%. Un 19% de les opinions dels viatgers són relatives al coronavirus, amb qüestions com la neteja de les habitacions, la distància en el servei de menjador o la gestió d’aforaments i horaris a les piscines. La majoria d’aquests comentaris, un 61%, eren positius. Això demostra la sensibilitat dels turistes davant els protocols covid i la reinvenció dels hotels per adaptar-se al moment.
De fet, qui va anar de vacances durant el 2020 va copsar com els hotels havien instal·lat mampares protectores, creat circuits d’entrada i sortida o espaiat els horaris i les taules del menjador. A les piscines, els aforaments eren limitats i la neteja es va incrementar.
