• Força veïns han rebut la factura de Gestaigua del mes de juliol i s’han quedat sorpresos amb els imports que han de pagar per l’aigua consumida. El comptador està bé i el consum també, però no la forma d’aplicar-lo en la majoria dels casos. En algun cas les factures es disparen fins a 10 vegades l’import de les anteriors.

Gestaigua, l’empresa pública calellenca que porta la gestió del subministrament d’aigua i el manteniment de clavegueram està carregant, aquests dies als comptes bancaris els imports dels rebuts de l’aigua. Alguns calellencs amb sorpresa han vist com els seus comptes bancaris se’ls ha descomptat una bona quantitat de diners que en molts casos superen els 300 o 400 euros i fins i tot en algun cas han arribat als 1.000 euros en concepte de consum aigua pels mesos de juny i juliol. Alguns veïns han retornat el rebut.

Es tracta d’un moment complicat per moltes famílies i un càrrec d’aquestes característiques no és acceptable. Tot fa pensar en un error en la forma de calcular els consums d’aigua però no és així, Gestaigua ha aplicat la normativa de forma correcte.

Durant el confinament, els mesos d’abril i maig el cànon de l’aigua -o sigui la part de la factura que es paga a l’Agència Catalana de l’Aigua- es va reduir al 50%. A les factures es podia veure com s’aplicava la reducció en considerar el consums entre l’1 d’abril i el 31 de maig en el qual s’anomena “tarifa COVID19”.

Respecte de l’augment considerable del consum de moltes llars calellenques, el que més sorprèn és que ningú de Gestaigua faci un control de les factures i els seus històrics per comprovar si hi ha alguna cosa amb el rebut que no acabava de funcionar correctament. No és normal veure com famílies que tenen consums, per exemple de 24 a 30 m³ d’aigua cada dos mesos, de cop tenen consums superiors que dupliquen els anteriors. En alguns casos el sistema de facturació ha deixat plasmat a la missiva un escrit indicant un consum excessiu. De les alarmes del sistema de facturació se n’ha fet cas omís a Gestaigua.

El primer tram de tarifa de consum de l’aigua que inclou consums de 0 a 24 m³, costa 0,1239 euros per m³. El segon tram de tarifa de l’aigua que inclou els consums de 24 a 30 m³, costa 1,1223 euros per m³. El tercer i últim tram de tarifa superior a 30 m³, té un cost de 1,8349 euros per m³. El tercer tram, per tant, és 15 vegades més car que el primer; per tant, es penalitza més com més consum es fa. Aquests preus els va aprovar el ple municipal a finals de 2017 i s’apliquen des de 2018. Per tant, es penalitza com més consum.

Què és el que passa realment?

Els operaris de l’empresa municipal Gestaigua passen cada dos mesos a registrar la lectura dels comptadors; però durant el confinament, seguint les recomanacions de les autoritats, no van poder passar-hi. En aquests casos, la normativa especifica que es pot fer el càlcul del consum d’acord amb què es va consumir l’any passat, per tant, la lectura és estimada. Això ha passat amb la segona i tercera factura d’aquest 2020, que es correspon amb els consums de febrer-març i abril-maig.

El Reglament del Servei Municipal d’Abastament Domiciliari d’Aigua de Calella especifica que si no es pot fer una lectura real, cal estimar-la aplicant el mateix consum que el període de l’any anterior, i si no hi havia consum, es considerarà una mitjana dels consums reals dels últims sis mesos, Si el consum és estacional, es determinarà la mitjana dels tres últims anys dels consums en el mateix període. Si no es pot calcular de cap altra manera, es considerarà en la facturació a les llars de 6 m³ d’aigua cada mes.

Un cop es va iniciar el desconfinament, Gestaigua ha pogut fer la lectura real dels comptadors de les llars i ha aplicat aquest valor real a la factura que es correspon amb el consum de juny i juliol.

Durant el confinament, la majoria de llars han consumit més aigua del normal respecte del mateix període de l’any passat. El fet de teletreballar o haver d’estar tot el dia a tancat a casa ha fet que augmentés el consum d’aigua a les llars -també va augmentar el de l’electricitat i gas i internet-. Haver d’estar tancats a casa i sortir el mínim vol dir que allò que consumim a fora, per exemple a la feina, es consumeix a casa. Durant el confinament els lavabos dels habitatges tenien més us.

Normativa en mà, aquest excés de consúm no s’ha reflectit a les factures de febrer-març i d’abril-maig, ja que en aquest període s’han facturat lectures estimades d’acord amb el que es va consumir l’any 2019. Un cop arribat el moment de carregar el període juny-juliol, a la lectura real  se li han restat els consums estimats dels mesos anteriors; per la qual cosa tot l’excés de consum durant el període de febrer a juliol s’ha acumulat a la última factura.

Per tant, ara surt un consum d’aigua molt més alt que fa que es passi als trams superiors que son més cars. La lectura és real però l’excés no s’ha repartit equitativament durant tot el període. És com si el sobreconsum que hem fet en 6 mesos l’han comptabilitzat només els dos últims.

Com que al detall de la factura de l’aigua es penalitza com més es consumeix, la factura corresponent al consum de juny-juliol es dispara en molts casos. Llars que pagaven 30 euros al mes, ara es troben amb factures de 200 euros, famílies que pagaven 60 o 70 euros al més ara es troben que han de pagar fins a 800 euros.

A la factura de l’aigua també s’hi pot trobar la part que es paga de consum corresponent al cànon de l’Agència Catalana de l’Aigua. També funciona per trams: En el primer tram, fins a 16 m³ es paga 0,4936 euros per m³; en el segon tram, des de 16 fins a 27 m³ es paga 1,137. En el tercer tram, des de 27  fins a 33 m³ es paga 2,825 euros per m³ i en el quart i últim tram, a partir de 33 m³ es paga a 4,548. Aquest últim tram es paga 10 vegades més que el primer. Aquestes tarifes, durant el confinament es van reduir a la meitat.

No només a Calella

Aquest problema no només ha passat a Calella, sinó que la majoria de pobles no han pogut fer les lectures reals dels comptadors i això ha propiciat aquest desgavell amb les factures. Hi ha força malestar amb els clients de Sorea (concessionari de l’aigua de la majoria de pobles de la comarca) Gestaigua és participada en el 49% per Sorea, del Grup Agbar.

A altres pobles, alguns partits polítics han emès notes recomanant als seus veïns posar-se en contacte amb l’empresa subministradora. A Calella ni Ajuntament, ni partits polítics municipals, ni tan sols Gestaigua ha emès cap comunicat al respecte fins a l’actualitat. Al web de Gestaigua s’informa de les lectures estimades i es proporciona un enllaç per enviar dubtes.

En aquests moments, és quan es nota la falta d’un síndic a la ciutat. Calella va tenir síndica, però des de la seva marxa ara ja fa 9 mesos, encara no ostenta ningú aquest càrrec.

I ara què?

Alguns veïns han intentat posar-se en contacte amb Gestaigua per telèfon però no han solucionat gran cosa. D’altres expliquen que des de l’empresa subministradora de l’aigua els asseguren que tenen una fuita a casa seva i que per això augmenta tant el consum, cosa que no és cert.

A mesura que més clients s’han acostat a les oficines de Gestaigua, el discurs que s’ha anat donant ha canviat. Ara ja recomanen retornar el rebut i demanar una revisió de la factura.

Els clients que creguin que la seva factura no és correcta haurien de presentar una reclamació per a modificar les lectures estimades dels períodes compresos entre febrer-març i abril-maig per ser més ajustades a la realitat i així evitar que hagin d’aplicar-se els sobreconsums al període juny-juliol evitant, així, els trams més alts de consums i, per tant, la seva penalització.

Caldria que d’ofici, l’empresa de gestió de l’aigua i clavegueram refacturés de nou tenint en compte el consum de l’aigua de juny-juliol de 2019 i amb això recalculés l’import de les factures ja emeses. Els consumidors no són els culpables que no s’hagin pogut fer lectures reals a finals de març i a finals de maig, sinó que ha estat sobrevingut. Sigui com sigui queda en mans de Gestaigua, i del mateix Ajuntament de Calella, de solucionar aquest desconcert amb les factures de l’aigua del període juny-juliol.