• L’allau de reclamacions arran de l’episodi de les factures de l’aigua estimades durant el confinament als pobles del Maresme i l’àrea metropolitana gestionats per Sorea ha fet reaccionar a l’empresa i amb això, també, Gestaigua.

Gestaigua ha anunciat que revisaran cas per cas les reclamacions que arribin de tots els excessos de consum que els clients considerin desproporcionats. De fet, l’empresa demana que si no s’està d’acord amb el rebut de l’aigua que ha arribat es faci la reclamació corresponent per qualsevol dels canals possibles (web, telèfon o cita presencial) i al mateix temps es retorni el rebut.

Inicialment, l’empresa havia dit a més d’un client que revisesin la instal·lació perquè segurament tenien una fuita. Davant de l’allau de reclamacions, van començar a revisar-les una per una.

Les reclamacions són ateses pel mateix personal administratiu de Gestaigua. Revisaran els consums de març a juliol. O sigui, si es pot comprovar que a la factura de juny i juliol el consum real és considerablement superior als consums estimats dels mesos anteriors s’equilibraran les tres factures. Aquests dies han atès una mitjana de vint reclamacions diàries.

El problema recau en el fet que quan més aigua consumeixes, més impostos pagues per la mateixa quantitat d’aigua. Així, per tant, si al mes de juny-juliol el consum era considerablement superior, la factura es disparava pel fet que es castigava als consums alts. Algunes factures d’aigua arriben a tenir entre un 60% i 70% d’impostos.

Gestaigua també ha explicat a CALELLA COMUNICACIÓ que durant l’Estat d’Alarma va poder fer algunes de les lectures, no totes. De la primera remesa de factures, les corresponents a les lectures de finals de març, no se’n va poder fer cap de real; per tant, la majoria han estat estimades. Forces llars calellenques tenen els comptadors al seu interior. Per altra banda, de la remesa de factures de finals de maig, a la meitat de les llars calellenques ja es va poder efectuar la lectura real, la resta continuaven amb lectures estimades. Finalment, a finals de juliol, les lectures ja han estat totes reals.

Respecte del fet que no saltessin les alarmes al si de l’empresa pel fet que hi haguessin factures amb imports desproporcionats, Gestaigua ho justifica pel fet que hi ha personal que està de vacances i pel canvi al teletreball en una part de la plantilla que ha fet anar de bòlit als treballadors.

Comptadors amb telelectura

A Calella ja hi ha instal·lats comptadors d’aigua amb telelectura. Funcionen en xarxa i envien els consums instantanis de cada comptador de forma telemàtica fins als servidors de Gestaigua, que van emmagatzemant aquestes dades i així les factures són més ajustades a la realitat. El fet que el comptador que hi hagi instal·lat sigui amb telelectura fa que no calgui desplaçar un operari per comprovar el consum. El problema d’aquest tipus de comptadors, ara per ara, és el cost.

El consistori i els partits polítics calellencs se’n desentenen

Cap reacció de les autoritats calellenques a un problema que ha afectat forces ciutadans i que se s’han queixat a les xarxes socials. Els que han contactat amb CALELLA COMUNICACIÓ se sorprenen que ni l’Ajuntament ni cap partit polític es posicionés arran de les crítiques a la gestió de les factures de l’aigua durant aquest últim mig any com sí que s’ha fet altres poblacions; per exemple a Canet de Mar, el PSC sí que va posicionar-se amb el tema igual que ho ha fet Barcelona en Comú a la ciutat comtal.

Els únics que s’han en alguna cosa referent al tema de l’aigua aquests dies que ha estat d’actualitat són els cupaires. El partit local ha compartit un vídeo a les xarxes socials criticant la privatització que se’n fa de la gestió de l’aigua i demanant la remunicipalització. ERC i Calella en Comú demanen que els beneficis d’aquest any de Gestaigua repercuteixin en la mateixa empresa i no es reparteixin dividends. Res referent a l’afer de les factures. Gestaigua té com a consellers a representants de Junts per Calella, PSC, ERC i Calella en Comú.